Créer et gérer tes réponses

Introduction

Echow propose une fonctionnalité appelée “automation” pour envoyer automatiquement un message à toute personne qui mentionne votre compte Instagram dans une story. C’est un moyen pratique de remercier vos abonnés, de partager des liens ou de proposer une pièce jointe. Dans cet article, vous découvrirez comment configurer et gérer ces réponses.

Avant de commencer

• Assurez-vous que votre compte Instagram est connecté à Echow.

• Vérifiez que vous avez accès à la rubrique “automation”.

• Préparez le message que vous souhaitez envoyer de façon automatique : un texte clair, éventuellement accompagné d’un lien ou d’un visuel.

1. Se rendre sur la page “Automation”

1. Connectez-vous à votre interface Echow et rendez vous sur la page “Automation” du profil de votre choix

2. Cliquez sur “Modifier”
   Pour pouvoir créer ou modifier une réponse, vous devez impérativement passer en mode édition. Si vous restez en simple lecture, vous ne pourrez pas apporter de changements.

   

2. Créer une réponse

• Cliquer sur “Ajouter”

  

• Renseigner le champ “Message”

  • Saisissez le texte qui sera envoyé dès qu’un utilisateur vous mentionnera.

  • Un message court et personnalisé est souvent plus apprécié (remerciements, teaser, lien utile…).

    

• Ajouter des interactions (facultatif)

  • Vous pouvez insérer jusqu’à trois boutons qui s’afficheront sous le message, chacun redirigeant vers un lien distinct.

Bon à savoir : Prévoyez des intitulés de boutons accrocheurs, par exemple “Découvrir mon site”, “S’inscrire à la newsletter”, etc.

• Ajouter des médias

  • Vous pouvez également joindre une pièce jointe (image, vidéo, audio) en respectant les formats et la taille maximale autorisés.

    

• Sauvegarder la réponse

  • Confirmez votre création en cliquant sur “Sauvegarder”.

3. Gérer les réponses existantes

Modifier une réponse

• Dans la liste, localisez la réponse à mettre à jour et cliquez sur l’icône “stylo”

• Changez le texte, les liens ou la pièce jointe selon vos besoins.

• N’oubliez pas d’enregistrer vos modifications.

Supprimer une réponse

• Identifiez la réponse à supprimer et cliquez sur l’icône “poubelle rouge”Confirmez la suppression si une fenêtre pop-up apparaît.

Attention : Supprimer une réponse est une action définitive.

4. Varier ses messages : la probabilité d’envoi

Si vous disposez de plusieurs réponses actives pour un même contexte, Echow leur attribue un pourcentage (ex. : 50 %, 25 %, etc.). Ce pourcentage indique la probabilité que telle ou telle réponse soit sélectionnée et envoyée.

• Pourquoi varier ?
  Pour éviter que tous les utilisateurs reçoivent le même message et donner une impression plus naturelle.

5. Différencier les réponses pour abonnés et non-abonnés

Echow peut vous permettre de personnaliser les réponses selon que la personne qui vous mentionne suit déjà votre compte ou non. Par exemple :

• Réponse abonné : “Merci de me suivre ! Profite de ce code promo spécial.”

• Réponse non-abonné : “Bienvenue ! N’hésitez pas à vous abonner pour découvrir davantage de contenus.”

Conclusions

Vous savez désormais comment créer, modifier et organiser vos réponses automatiques grâce à Echow. Gardez à l’esprit :

Tester vos réponses : Mentionnez votre compte via un autre profil pour vérifier le rendu et l’envoi effectif.

Mettre à jour régulièrement : Liens, visuels, messages doivent rester pertinents au fil du temps.

Éviter la saturation : Variez vos messages et pensez à la fonction de probabilité pour éviter l’effet “copier-coller”.